酒店前厅主管岗位职责

酒店前厅主管岗位职责

1.参加每日早例会,开会前检查收银仪容仪表,下达经理交代的工作内容。

2。分配收银员工作,保证前台对客服务人手,检查各类单据及租用物品的准备情况。

3。查本日的订房情况有无超过10间以上的团队用房,如果要安排收银做好分配团队用房的各项准备,做好留房与交接。

4。每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据,开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

5.检查当日进店团队的安排情况,房卡制作情况,检查预定单是否有特殊要求,并落实。

6.了解,记录次日进店团队的安排情况,检查预订单是否有特殊要求,并做好交接。

7。检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导。

8。中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费,做好因房费不足挂单房的处理工作。

9。查看当天入住率报表,招待房需清除详情,确认客人入住情况。

10.随时检查前台工作区域卫生,物品及吧凳摆放是否整齐。

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